Proses Migrasi ke Paket Phoenix 20 Mbps Indihome

Lagi hangat-hangatnya di grup Komunitas Indihome tentang paket baru yaitu paket Phoenix yang sepertinya banyak yang menyukai paket ini, sehingga banyak pelanggan Indihome ingin melakukan migrasi ke paket ini.

Terutama paket Phoenix yang 20 Mbps yang dengan biaya tagihan Rp 280.000,00 (belum termasuk PPN 10%) ini mirip dengan paket yang saya pakai 10 Mbps dengan harga yang tidak jauh berbeda.

Tentu saja saya juga ingin melakukan migrasi ke paket Phoenix 20 Mbps yang walaupun paket ini hanya terdiri 2 layanan saja, yaitu: internet, dan telpon jadi tidak ada UseeTV nya.

Baca juga: Cara Mengganti Password WiFi Indihome

Keterangan Paket Phoenix

Ini yang saya dapat dari grup di Facebook

Gambar: Grup Komunitas Indihome Facebook

Cara Migrasi ke Paket Phoenix 20 Mbps

1. Lewat Telkom Care Twitter tanggapannya nunggu sampai 1 jam, jadi beralih ke facebook
2. Lewat Telkom Care Facebook respon cepat tetapi setelah 2 hari belum juga berubah paketnya, dan diminta data:
   • Melunasi tagihan bulan ini (jika belum)
   • Screen shot KTP pemilik layanan indihome
   • Email yang aktif
   • Nomor telpon yang aktif
     
3. Lewat telpon ke 147, dan sudah saya beritahu nomor laporan (yang lewat facebook) tetapi kata operatornya memang begitu ditunggu 3 x 24 jam.
4. Datang ke kantor Plasa Telkom, yang ini belum dilakukan karena masih menunggu dulu kelanjutan dari Telkom Care

Baca juga: Cara Setting Modem Indihome Huawei

Catatan

• Jadi sampai sekarang (2 hari) masih di paket lama 10 Mbps, menunggu sampai 3×24 jam yang disarankan oleh CS 147. Tetapi kalau masih tidak ada tindak lanjut ya terpaksa main ke Plasa Telkom
• Juga artikelnya juga akan diupdate jika sudah berhasil migrasi ke paket Phoenx 20 Mbps
• Yang dari Twitter barusan menyarankan langsung datang ke kantor Plasa Telkom

Update

• Akhirnya ditelpon dari 147 pusat, disuruh langsung ke Plasa Telkom terdekat
• Berangkat ke kantor Plasa Telkom, mbaknya bilang belum ada paket Phoenix dan seperti kebingungan. Dia berikan kertas yang isinya cuma paket Streamix.
• Akhirnya pulang, memang kalau di kota saya kalau ada paket terbaru agak telat masuknya. Kota saya setingkat kota madya di atas kabupaten sedikit.
• Coba tanya lagi ke Telkom Care, minta yang single play saja rupanya masih disuruh ke kantor Plasa lagi
• Ya udah
• Jawaban dari Twitter.com/indihome bahwa paket Phoenix hanya untuk pelanggan baru saja
  
• Akhirnya bisa Upgade Speed ke 20 Mbps menggunakan Indihome.co.id secara Online, baca di Addon Upgrade Speed Indihome Permanen